Política de Privacidad
Última actualización: 23 de junio de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Ervex / Formula Care recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de las personas que acceden al sitio detox.ervex.app y utilizan el quiz, la oferta y los servicios digitales relacionados con el Plan de Dieta Detox de Cortisol.
1. Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar información proporcionada directamente por el usuario durante el quiz o el proceso de compra, incluyendo nombre, correo electrónico, edad, género, peso, estatura, objetivo de peso, nivel de actividad, preferencias alimentarias, restricciones dietéticas y respuestas relacionadas con hábitos de salud y estilo de vida.
También podemos recopilar datos técnicos y de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, eventos del quiz, origen del tráfico, identificadores de cookies y datos de interacción con anuncios.
2. Finalidades del uso de datos
- Personalizar el resultado del quiz y la oferta presentada.
- Procesar compras, pagos y entrega digital del plan contratado.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el producto, soporte y actualizaciones.
- Mejorar el sitio, medir rendimiento, analizar conversiones y prevenir fraudes.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y de seguridad.
3. Cookies, pixel y medición
Utilizamos tecnologías como cookies, Meta Pixel y ferramentas similares para medir visitas, eventos del quiz, leads, selecciones de plan e inicio de checkout. Estas tecnologías ayudan a entender el rendimiento de campañas, mejorar la experiencia del usuario y optimizar la comunicación comercial.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear cookies, aunque algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas.
4. Compartición de datos
Podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores de tecnología, hospedaje, analítica, publicidad, checkout, procesamiento de pagos, soporte y cumplimiento legal. No vendemos datos personales de contacto a terceros.
5. Datos de salud y bienestar
Las respuestas del quiz se utilizan para personalizar contenido educativo y comercial. El servicio no sustituye consulta médica, diagnóstico o tratamiento profesional. En caso de condición médica, embarazo, uso de medicamentos o dudas sobre salud, el usuario debe consultar a un profesional calificado.
6. Seguridad y retención
Adoptamos medidas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación. Los datos son mantenidos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, obligaciones legales, prevención de fraude y defensa de derechos.
7. Derechos del usuario
Dependiendo del país aplicable, el usuario puede solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, limitación u oposición al tratamiento de sus datos. Para ejercer derechos de privacidad, contáctenos por el canal de soporte indicado abajo.
8. Transferencias internacionales
Los datos pueden ser procesados por proveedores ubicados en otros países. Cuando corresponda, adoptaremos medidas razonables para proteger la información conforme a las leyes aplicables.
9. Menores de edad
El sitio y la oferta no están dirigidos a menores de 18 años. Si identificamos recopilación indebida de datos de menores, podremos eliminar dicha información.
10. Contacto
Para soporte, solicitudes de privacidad o dudas sobre esta política, escriba a: support@formula.care.